Гарантийные условия

  1. Гарантия на помпу механическую — 1 год.
    При поломке помпы в течение года она меняется на новую. Сломанная помпа передается курьеру.
    При потере трубочки от помпы можно получить новую бесплатно при заказе воды, сообщив об этом менеджеру.
  2. Гарантия на электрическую помпу составляет 6 месяцев.
  3. Гарантия на кулеры действует 1 год с момента покупки.
  4. Гарантия на напольный кулер APEXCOOL, напольный кулер Ecotronix с нижней загрузкой бутыли и настольный кулер с охлаждением SMIXX действует в течение 2 лет с момента покупки (при условии проведения плановой санитарной обработки кулера в нашей компании не реже 1 раза за 6 месяцев).
  5. Гарантия на арендные кулеры действует в течение всего срока аренды.
  6. При доставке поврежденной бутыли она заменяется бесплатно со следующей поставкой. (Выливаете воду из поврежденной бутыли, оставляете на бутыли пометку, что это брак.) Для фиксации необходимо позвонить в офис и сообщить о протекающей бутыли.
  7. Гарантия качества воды. Если Вы обнаружили, что вода имеет какой-либо посторонний привкус, необходимо позвонить в офис и зафиксировать это. Эту воду не выливать и не пить: курьер заберет ее на экспертизу. Данную бутыль Вам заменят.
  8. Гарантия доставки. Доставка осуществляется в фиксированные интервалы. Если по какой-то причине курьер опоздал, то можно воспользоваться услугой «Вовремя или бесплатно». Для этого необходимо в присутствии курьера позвонить в офис и зафиксировать опоздание. В этом случае СЛЕДУЮЩИЙ заказ на сумму, равную стоимости несвоевременно доставленного заказа, предоставляется бесплатно*.

*Не более 5 бутылей, если договор оформлен на физическое лицо, и не более 10 бутылей для договоров, оформленных на юридическое лицо. Данное предложение распространяется только на заказы бутылей с водой «Хваловская Premium» и «Хваловская Naturelle». Предложение не действует для заказов с оборудованием, водой Biovita и иными сопутствующими товарами. Если в заказе помимо бутылей с водой «Хваловская Premium» и «Хваловская Naturelle» были оборудование, вода Biovita и другие сопутствующие товары, возмещение предоставляется только на воду «Хваловская Premium» и «Хваловская Naturelle».